Garanzia cliente
Rimborso e sostituzione
Tutti i prodotti acquistati dalla nostra azienda sono coperti da garanzia.
Cosa fare se vengono rilevati difetti?
Invia il prodotto al negozio in cui è stato acquistato. Successivamente, il venditore trasferisce la merce al nostro ufficio per la diagnostica.
Il nostro staff tecnico esaminerà la merce, dopodiché verrà emessa una delle tre conclusioni: - il prodotto presenta danni meccanici: in questo caso la garanzia decade e il prodotto non può essere né sostituito né restituito; - il prodotto non presenta danni meccanici ed è soggetto a riparazione in garanzia: in questo caso la nostra azienda accetta il prodotto per riparazione in garanzia; - il prodotto non presenta danni meccanici e non è riparabile: in questo caso la nostra azienda o scambia il prodotto con un altro dello stesso, oppure restituisce il denaro all'acquirente.
Cosa fare se il prodotto è guasto?
Se, durante il periodo di garanzia, il prodotto che hai acquistato da noi risulterà fallato a causa di un difetto del produttore e non può essere riparato nel nostro ufficio, sostituiremo il prodotto con uno simile o rimborseremo il denaro.
A tal fine, forniscici:
- merce con set completo, compresa la scatola;
- documento di conferma del pagamento (scontrino, fattura);
Controllo di completezza
La verifica della completezza e dell'assenza di difetti meccanici del prodotto da parte del venditore o del corriere deve essere effettuata durante il trasferimento della merce in presenza dell'acquirente.
La completezza del prodotto è determinata dalla descrizione del prodotto o dal suo manuale d'uso. A volte possono esserci opzioni per differenze nella configurazione da quella indicata nel manuale, poiché a volte il produttore la modifica senza preavviso e senza un segno nel manuale.
Se la differenza di equipaggiamento è una nostra omissione, la elimineremo.